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Términos y condiciones:
- Solicita el servicio de recogida a nuestra línea de atención #888 desde cualquier celular o al número fijo 437 88 88 a nivel nacional.
- Debes programar tu cita a tiempo si el carro tiene pico y placa.
- La garantía extendida aplica para vehículos que al momento de hacer el mantenimiento tengan como máximo 10 años de antigüedad.
- La garantía extendida aplica para clientes que tengan la póliza vigente en cualquiera de los planes de Autos de Seguros SURA.
- La disponibilidad de líquidos, filtros y repuestos estarán sujetos a inventario
Condiciones de garantía del vehículo:
COBERTURA TREN DE POTENCIA: Aplica para el vehículo que en el momento de la adquisición de éste servicio tenga como máximo hasta 10 años de antigüedad a partir de la fecha de matrícula inicial del vehículo. Una vez cumplidos los 10 años, el seguro estará vigente hasta que termine la vigencia de la oferta en curso. Cubre las piezas mencionadas a continuación (Piezas no descritas no se encuentran cubiertas):
- Sistema Motor: Motor de gasolina: Bloque de cilindros y todas las partes internas lubricadas incluyendo, cigüeñal, bielas y casquetes de bancada, Bujes de eje de levas, Tapones de refrigeración del bloque motor, Bielas, Bulones, Pistones, Anillos de pistón, Árbol de levas, Impulsadores, Culatín, Bases y Tapas ejes de levas, Culata, Válvulas y guías de válvulas, Resorte de válvulas, Balancines, Varillas impulsadoras, Carcasa y Tapa distribución, Cadena de distribución (tiempo) y piñones, Correa de distribución de tiempo (siempre y cuando sea la instalada desde fábrica) y poleas, Tensor de la correa de distribución (solo si son requeridas en una reparación de motor), Múltiple de Admisión y de Escape, Volante, Ejes auxiliares de balanceo, Dámper y tornillo de fijación, Polea del cigüeñal, Tapas de válvulas, Cárter de aceite, Bomba de aceite y la válvula de alivio de presión, Mangueras del enfriador de aceite de motor, Adaptador o Base del filtro de aceite, Sensor de presión de aceite motor, Soportes de motor, Bomba de agua, Sensor de temperatura, Termostato y carcasa, Bomba de combustible, Bomba de vacío, Varilla medidora y tubo varilla, Sujetadores para todos los componentes mencionados anteriormente. Motores Turboalimentados // Motores sobrealimentados /Motores Rotativos / Diesel: Todas las partes listadas anteriormente o equivalentes con las siguientes adiciones: Turbocargador, Controlador Wastegate, intercooler, Tubería, compresor, Embrague y Polea, Válvula bypass, Bomba de Inyección, Líneas y Conexiones.
- Sistema Transmisión: Transmisión automática: Carcasa y todas las partes internas lubricadas incluyendo: Bomba de aceite, Cuerpo de válvulas, Convertidor de par, Modulador de vacío, El gobernador, Eje principal, Embragues, Bandas, Tambores, Sistemas de engranajes, Rodamientos, Bujes, Retenedores y O´ Rings, Cables de accionamiento, Solenoides, Unidad Electrónica de Control de Cambios, Soportes de transmisión, Enfriador, Mangueras Enfriador y Tubería, Varilla Medidora y tubo, Sujetadores para todos los componentes mencionados anteriormente. Transmisión manual: Carcasa y todas las partes internas lubricadas incluyendo: Eje principal, Juegos de engranajes, Horquillas de cambio, Sincronizadores, Rodamientos, Bujes, Sujetadores para todos los componentes mencionados anteriormente. Cajas de transferencia (vehículos 4 x 4): Carcasa y todas las partes internas lubricadas incluyendo: Eje principal, Juegos de engranajes, Cadenas y piñones, Rodamientos, Bujes, Soportes, Sujetadores para todos los componentes mencionados anteriormente, Componentes de acople electrónicos y de vacío.
1. Este servicio ampara la reparación de averías mecánicas de acuerdo al Plan de cobertura Tren de Potencia, e incluye el valor de la mano de obra, repuestos e IVA. Los centros de Servicio Autos SURA determinarán de acuerdo a criterio técnico, la reparación de las piezas averiadas o su sustitución por partes nuevas originales.
2. El propietario asumirá el deducible del 10% sobre el valor total de la reparación.
3. Para hacer efectivo este servicio, el cliente autoriza al Centro de Servicios Autos SURA, a los Concesionarios o Talleres autorizados por éste para desmontar piezas, y si la avería no está cubierta por esta cobertura, el cliente asumirá el costo del desmontaje de piezas, en lo cual conviene expresamente.
4. Esta cobertura aplica para vehículos con antigüedad máxima de 10 años a partir de la fecha de matrícula inicial. Lo anterior significa que el vehículo no podrá tener más de 10 años al momento de realizarle el mantenimiento preventivo en los centros de Servicio. Al alcanzar los 10 años de antigüedad, la cobertura para dicho vehículo continuará vigente hasta después de 6 meses de haber hecho el mantenimiento preventivo.
5. Los centros de servicio Autos SURA no asumen ninguna otra obligación ni responsabilidad, ni se compromete al pago de indemnización por daños no cubiertos o perjuicios económicos de cualquier índole, y en general, por cualquier otra clase de gastos ajenos a los que se definen en la presente cobertura.
6. Esta garantía es para vehículos particulares, se excluyen buses, busetas, taxis, camiones, volquetas y cualquier vehículo con placa pública.
7. No se reconocerá ningún gasto por usar aditivos no recomendados por la marca fabricante en el líquido refrigerante, aceites y carburante. Para conocer los aditivos recomendados, el propietario del vehículo siempre podrá consultar el manual del conductor y aclarar este tipo de dudas en la página web del fabricante. Los centros de Servicio Autos SURA corroborarán este punto mediante diagnostico técnico hecho por él mismo o por taller autorizados por éste.
8. Esta cobertura de Daño Mecánico es adicional e independiente de la Garantía de Fábrica que otorga la fábrica, ensambladora o importadora del vehículo. Lo anterior significa que el propietario podrá elegir si afectará su garantía del vehículo o hará uso de la cobertura del presente servicio.
EXCLUSIONES
El Daño Mecánico no cubre:
1. Parte relacionadas con la apariencia del vehículo tales como: Adornos, metal brillante, tapicería, vinilo y capotas, pintura, paragolpes y manijas de puertas.
2. Accesorios y / o equipos, componentes y sistemas no instalados por el fabricante, que incluyen, pero no se limitan a: los sistemas antirrobo, detectores de radar, radios CB, radio / equipo de altavoz, control de crucero, sunroof, dispositivos de energía solar, teléfonos, tv / vcr / DVD, electrodomésticos y componentes relacionados.
3. Neumáticos ya que la garantía la otorga el fabricante de los mismos.
4. Gastos que sean o deban ser cubiertos por el fabricante, tales como campañas, recalls o boletines. Cubre solamente en el territorio nacional.
ACLARACIONES
Se aclara que al igual que la Garantía de Fábrica, esta cobertura de Avería Mecánica no cubre:
1. Otros servicios normales de mantenimiento y piezas de motor como puesta a punto, (incluye bujías, capuchones de bujías, cables de encendido, tapa del distribuidor y el rotor), filtros, baterías, lubricantes o fluidos refrigerantes, filtro y limpieza de aire acondicionado, refrigerante del motor, todas las mangueras y correas, limpiaparabrisas, pastillas de freno y zapatas, discos y campanas de frenos, alineación de suspensión, botas de velocidad constante, llantas, tapacubos, rines, balanceo de ruedas, amortiguadores, sistema de escape, convertidor catalítico, disco embrague, prensa y la balinera del embrague.
Se aclarará que se cubre daño consecuencial de una pieza no cubierta si se daña por causa de una falla en una pieza cubierta.
2. Si el vehículo es declarado en pérdida total, salvamento o de chatarrización.
3. Cuando se realicen reparaciones sin previa autorización de Autos SURA o por un Taller no autorizado por éste.
4. Retirar el vehículo del taller, sin haber sido reparado y sin previa autorización de Autos SURA. En caso en que el repuesto no se encuentre disponible, Autos SURA podrá autorizar el retiro del vehículo del Taller, siempre y cuando el daño no afecte el funcionamiento del vehículo o deteriore otras piezas.
5. Gastos por eliminación de materiales ambientalmente inseguros o peligrosos
6. Gastos por materiales no específicos o suministros del taller.
7. Por cobros de diagnóstico, costos de desarmar y armar si la reparación no está cubierta o ha sido negada.
8. Gastos por pérdida de tiempo, pérdida económica, inconvenientes, hospedaje, alimentación, gastos de transporte, gastos de almacenamiento, o cualquier otra pérdida que involucre lucro.
9. Averías causadas o en relación con colisiones, incendios, robos, vandalismo, disturbios, actos terroristas, guerras, explosiones, rayos, terremotos, erupciones volcánicas, ventiscas, huracanes, tornados, granizo, agua, congelación o inundaciones.
10. Averías causadas por contaminación en fluidos, sobrecalentamiento, falta de lubricantes o refrigerante, falta de viscosidad del aceite, por residuos o lodo y restricción en el flujo de aceite. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a: motor y la transmisión. Esta cláusula va enfocada a sobrecalentamiento y restricciones de flujos de piezas no cubiertas.
Sin embargo, se cubren los daños en piezas cubiertas (nombradas en el plan de cobertura) que sean causados por daños en la bomba de agua y bomba de aceite, es decir, se cubre el daño consecuencial por daño de la bomba de agua y bomba de aceite.
11. Averías causadas por remolcar trailers u otros carros a menos que el vehículo esté equipado para esto y este recomendado por el fabricante.
12. Averías causadas por usar el vehículo en carreras u otro tipo de competencias.
13. Averías causadas o en las que se involucren modificaciones, a menos que estas modificaciones sean realizadas por el fabricante. Los daños consecuenciales si están cubiertos; siempre y cuando la causa de la falla sea objeto de nuestra cobertura. Esto hace referencia a daños ocasionados por modificaciones en el vehículo no autorizadas por el fabricante, ejemplo: adaptaciones a motor para carreras, cambio de suspensión, blindaje, etc.
14. Cualquier daño causado por omisión de averías no reportadas oportunamente a Autos SURA. Por tal motivo, el cliente debe presentar el vehículo en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde el conocimiento del incidente o anomalía. Este tiempo comienza a contar desde que el cliente detecta la avería hasta que se comunica a Sura.
15. Averías causadas por abuso, mal uso, alteración o falta de mantenimiento habitual desde el momento de realizado el mantenimiento del vehículo, tal y como se recomienda en los requisitos de mantenimiento de este contrato de servicio y / o en el programa de mantenimiento del fabricante para el vehículo.
16. Averías causadas por el óxido o corrosión relacionados con el clima.
17. Averías como consecuencia de un daño en una pieza no cubierta.
18. Avería existente o que fuera causada por una condición anterior a la fecha de inicio de la cobertura.
19. Si la avería es causada o relacionada con equipamiento, componentes, sistemas, repuestos no genuinos u homologados que no hayan sido instalados por el fabricante.
20. Por reparación de válvulas o anillos para aumentar la compresión del motor cuando no se ha presentado una avería.
21. Si el odómetro se encuentra detenido, alterado o no reporta el kilometraje real del vehículo
22. Si el vehículo es un camión superior a 1 tonelada, a excepción de las pick-ups.
23. A reparar, reemplazar, ajustar o alinear piezas no cubiertas por este contrato a menos que sea requerido para la reparación de una pieza cubierta.
24. Reparaciones realizadas únicamente para cumplir o mantener los estándares de emisiones gubernamentales.
25. Daños causados al motor luego del ingreso a éste de agua por el sistema de admisión de aire del motor
26. Reparaciones de fugas de agua o aire y los ruidos de piezas internas de tapicería y silletería.
27. Si el vehículo es impulsado totalmente por una fuente de combustible que no sea gasolina o diesel.
28. No se da cobertura a reparaciones o gastos cubiertos por la fábrica tales como: Campañas, Boletines Técnicos y/o Recalls.